歡迎您來到薰衣草森林股份有限公司（含官方網站上列出之品牌/分公司）及其子公司和關聯公司（以下統稱薰衣草森林、我們或本公司）所營運的服務網站、森旅人會員LINE@及其線上售票平台（以下統稱薰衣草森林網站及森旅人）。
薰衣草森林非常重視您的隱私權，我們依據「個人資料保護法」及相關法令蒐集、處理及利用您的個人資料，且未經您的同意，我們不會任意出售您的姓名或其他您所提供的資料，因此制定本隱私權政策。請您詳細閱讀以下之規定，以更進一步了解我們的隱私權政策。當您提交您的個人及相關資料給薰衣草森林或者持續瀏覽、使用薰衣草森林網站及森旅人會員時，即視為您已同意本隱私權政策之規定。
一、隱私權政策適用範圍
本隱私權政策適用於薰衣草森林旗下所有品牌與其網站及森旅人LINE@，亦適用於由薰衣草森林所發起之任何行銷、推廣、抽獎及其他各項活動等，但不適用於第三方網站或內容。薰衣草森林網站及森旅人LINE@內可能含有其他外部連結或其他合作夥伴所提供的服務，有關該等連結網站或合作夥伴網站的隱私權政策或聲明，請參閱各該連結網站或合作夥伴網站。
無論您所居住的國家或地區為何，您都同意授權薰衣草森林根據本隱私權政策在您所居住國家或地區以外之處蒐集、傳輸、處理、儲存及使用您的個人資料，以便向您提供服務。
二、 客戶資料蒐集來源
對每一位瀏覽薰衣草森林網站及使用森旅人會員的客戶，我們的伺服器將會自動辨識並儲存瀏覽者之IP位址（即瀏覽者電腦的網路連結位址），以便判斷有哪些地區的客戶正在瀏覽我們的網頁，以及每一個客戶在網頁上所花費之時間。這些資料能有助於我們了解客戶瀏覽網站及程式的行為，並能做為我們規畫網頁及程式時的參考。除非您使用某種阻斷技術，否則每一次您啟動電腦或手機，這些訊息即可自動地由您的電腦或手機傳輸出來。原則上，我們不會要求您先輸入個人可資辨識之資料後才能瀏覽或使用我們的網頁或森旅人會員，只有在特定時候，我們才可能會要求您提供個人資料作為辨識，例如：電子信箱地址、姓名、郵遞地址、電話號碼、密碼、登記、註冊、回覆、參與線上調查或抽獎、訂閱郵件或時事通訊、或申請參與優惠活動或特價品的折扣等活動。
我們擁有客戶的個人資料，是由森旅人（包括但不限於森旅人LINE@、森旅人線上購票等平台）的註冊會員，以及薰衣草森林旗下所有品牌（包括但不限於薰衣草森林、緩慢金瓜石、緩慢石梯坪、尋路香草house、尋路綠波浪、尋路石梯灣118、漂鳥、森林島嶼、心之芳庭、桐花村、好好gooddays、森旅人...等，詳細及最新品牌以薰衣草森林公告為準）的消費客戶所提供。此外，當您參與薰衣草森林或其他薰衣草森林合作夥伴所舉辦的贈獎或其他行銷活動時，薰衣草森林或合作夥伴會請您依照各活動頁面的指示提供包括您個人資料在內的必要資訊，此時，您同意薰衣草森林得將向您蒐集到的個人資料提供予合作夥伴或是自各活動的合作夥伴處取得您的個人資料。
三、 客戶資料蒐集目的
薰衣草森林會在下列的特定目的範圍內，蒐集、處理、利用及傳輸您的個人資料：
四、 客戶資料蒐集類別
薰衣草森林會依照所提供的服務性質，向您蒐集下列類別的個人資料：
此外，當您指定商品配送服務時，我們會請您提供配送資料：包括收件人的姓名、聯絡電話、聯絡地址及其他必要配送聯絡資料。當您有實際消費行為時，我們也會留存您的帳務資料：包括付款人的姓名、聯絡電話、信用卡/簽帳卡號碼、金融機構帳戶及其他必要帳務資料；但若您選擇使用應用程式內含的Apple Pay、Google Pay或其他第三方的付款方式，相關資訊將會依據該第三方服務供應商的隱私權條款進行保護與管理。當您參與我們或其他合作夥伴舉辦的贈獎或其他行銷活動時，我們會請您提供前述基本資料、配送資料等。當您使用網站之語音搜尋服務，我們會進行錄音並保留錄音紀錄至少一個月，以進行服務優化分析。
五、 客戶資料利用
薰衣草森林會依照個人資料的蒐集目的，以下列方式利用您所提供的個人資料：
(1) 物流寄送：我們會於提供客戶商品銷售、物流配送等履行訂單之服務時，提供配送資料予合作廠商（如薰衣草森林網站及森旅人會員內的物品供應廠商）及物流商。
(2) 金融交易授權：您所提供之基本資料、帳務資料及其他必要資料，將於金融交易過程（包含信用卡授權及照會）中，提供予金融機構以完成金融交易及相關業務。
(3) 廣告行銷：為提供您更多優質商品及活動資訊，薰衣草森林會利用您提供的個人資料寄發、分享相關訊息予您，如您後續不願接收相關訊息，均可隨時通知我們。
(4) 市場分析：依據您瀏覽廣告之內容、消費之紀錄、行動應用程式之使用情況及所提供之相關資料，薰衣草森林會進行市場分析，包括透過第三方使用cookie或類似技術，以開發、改善及提供日後更優質之客戶服務。
(5) 中獎通知及贈品寄送：為確保您的中獎權益，薰衣草森林將自行利用您提供的個人資料，或者將您的個人提供予各項活動的合作夥伴（包括主辦單位、協辦單位、贈品供應商及物流商等），用來執行中獎通知、贈品寄送及依法開立扣繳憑單等行為。
(6) 其他業務附隨事項：為達成本條各項目及第三條之蒐集目的，薰衣草森林將於必要範圍內以符合法令規定之方式利用您所提供的個人資料。
六、客戶資料利用期間、地區、對象及方式
(1) 利用期間：於您的會員存續期間、薰衣草森林的營業存續期間、特定目的存續期間、個別合約有效期間、法令規定或因執行業務所需之保存期間內（以期間最長者為準）。
(2) 利用地區：於薰衣草森林服務所及的國家及地區範圍內。
(3) 利用對象：薰衣草森林、於個人資料蒐集目的範圍內之薰衣草森林共同行銷廠商/合作夥伴或委外機構、依法令規定利用之機構、其他業務相關之機構、依法有權機關及客戶所同意之對象。
(4) 利用方式：符合個人資料保護相關法令以自動化機器或其他非自動化之利用方式。
七、客戶得行使權利及方式
1. 依個人資料保護法第三條規定，您就薰衣草森林取得與您相關的個人資料得行使下列權利：
(1)除非有個人資料保護法第十條之情事外，您就您所提供之個人資料，享有向薰衣草森林查詢或請求閱覽、請求製給複製本之權利，但薰衣草森林依個人資料保護法第十四條規定得酌收必要成本費用。
(2)您得請求補充或更正您的個人資料，但依個人資料保護法施行細則第十九條規定應適當釋明其原因及事實。
(3) 薰衣草森林如有違反個人資料保護法規定蒐集、處理或利用您的個人資料，您得依個人資料保護法第十一條第四項規定請求薰衣草森林刪除、停止蒐集處理或利用您的個人資料。
(4)依個人資料保護法第十一條第二項規定，個人資料正確性有爭議者，您得向薰衣草森林請求停止處理或利用您的個人資料。但依該項但書規定，薰衣草森林因執行業務所必須或經您書面同意，並註明其爭議者，不在此限。
(5)依個人資料保護法第十一條第三項規定，個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，您得向薰衣草森林請求刪除、停止處理或利用您的個人資料。但依該項但書規定，薰衣草森林因執行業務所必須或經您書面同意者，不在此限。
2.如果您欲行使上述權利或是有其他諮詢事項，可聯絡薰衣草森林管理中心（電話:04-2258-1109）提出意見，我們將盡快回覆您的問題。您也可以隨時終止我們對您個人資料之使用，如您有此打算者，請透過電郵forester@forester.com.tw與客服專線04-2258-1109聯繫我們，薰衣草森林將盡速從我們的資料庫移除您之前已留存之個人資料。
八、未提供資料時對權益之影響
在此提醒您，如您選擇不提供或未提供完整的個人資料，可能無法成為我們的會員、參與我們與合作夥伴舉辦的活動，也可能無法享受或參與各項相應的會員優惠服務、優惠活動內容或最新資訊。如您提供的個人資料錯誤，亦不受本隱私權政策之保護。
九、客戶資料儲存、保管
關於您提供的個人資料，我們將就資訊系統及作業規則制定嚴格規範，任何人均須在我們明定的授權規範下才能處理及利用必要之個人資料。
十、客戶資料安全之自我保障
在本隱私權政策下，未經您的同意，薰衣草森林不會任意出售您的姓名或其他您所提供的資料。為保障您的個人資料安全，薰衣草森林特別提醒您，請務必妥善保管自己的帳號、密碼及個人資料，不要將任何帳號、密碼或個人資料提供給任何人。在使用完薰衣草森林網站及程式所提供的各項功能後，請記得登出帳戶，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，請務必記得關閉瀏覽器視窗，以防止他人不當蒐集並利用您的個人資料。
十一、電子發票作業個資保護告知條款
客戶於薰衣草森林進行消費時，得自由選擇收取傳統實體發票或電子發票，如客戶係於薰衣草森林網站進行消費時，物品供應商亦將委由薰衣草森林股份有限公司代為開立發票。客戶如選擇開立電子發票，請知悉下述聲明：
1.個人資料蒐集主體：薰衣草森林股份有限公司。
2.核准使用電子發票之字號及日期：本公司奉核自民國104年10月起開始適用電子發票，核准文號：104年9月24日中區國稅民權銷售字第1041612275號函。
3.個人資料蒐集目的：Ｏ六三非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、Ｏ六九契約、類似契約或其他法律關係事務、Ｏ九Ｏ消費者、客戶管理與服務、Ｏ九五財稅行政、調查、統計與研究分析、一三六資（通）訊與資料庫管理、一四八網路及其他電子商務服務、一七九其他財政服務及配合財政部電子發票整合服務。
4.個人資料類別：包括姓名、身分證統一編號、電子郵件信箱、聯絡電話、聯絡地址、電子發票號碼、消費時間、消費明細、店點或其他與發票相關之必要資料。
5.個人資料利用期間及地區：依法保存會計憑證期限內，以及在薰衣草森林服務所及之國家及地區範圍內利用。
6.個人資料利用對象及方式：基於配合財政部電子發票整合服務之特定目的內，薰衣草森林將把電子發票相關資料上傳至財政部電子發票整合服務平台（網址http://www.einvoice.nat.gov.tw/），供其於「Ｏ九五財稅行政」、「一五七調查、統計與研究分析」、「一三六資（通）訊與資料庫管理」、「一四八網路購物及其他電子商務服務」、「一七九其他財政服務」及提供電子發票加值服務目的內處理利用。
7.電子發票相關資訊：客戶就查詢、捐贈、兌獎及電子發票有關之資訊，可至財政部電子發票整合服務平台查詢。
8.客戶未提供資料時對權益之影響：若客戶就個人資料有填寫未盡正確、缺漏或拒絕提供等情況，均可能影響薰衣草森林服務提供或商品寄送。客戶得隨時停止以載具索取電子發票而改索取紙本電子發票，停用電子發票不影響客戶既有權益。發票若有遺失或毀損情事時，請洽薰衣草森林辦理。
十二、 隱私權政策之修訂
本隱私權政策，薰衣草森林得隨時因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步進行增、刪或修改，並將增、刪或修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶，且於網站公告時即時生效。我們建議您每次進入或使用薰衣草森林網站及程式時，請重新檢視本隱私權政策，當您使用或繼續使用薰衣草森林網站及森旅人會員所提供之任一服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本隱私權政策之所有內容及其後增刪修改與變更。
最近一次更正時間為：西元2023年03月31日
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